岗位要求：

（产品：母婴产品）

（产品：母婴产品）

岗位职责：

1、通过网络等聊天工具为顾客提供客户服务；

2、为客户提供产品咨询、订单确认处理、物流跟踪、退换货处理等的服务；

3、接受客服主管临时指派的其他突发性工作，熟悉电脑和上网的基本操作 和办公软件的使用；

4、熟练网络电商客服的工作流程及工作内容；

5、周末双休

任职要求：

1、中专及以上文凭，有一年以上电商、淘宝及后台运营工作经验（90后）；

2、熟练使用电脑，对淘宝客服和物流工作流程有一定了解，性格开朗，沟通能力好

3、打字速度50/分，对淘宝基本操作熟悉，主动了解客户需求，掌握沟通技巧，巧用快    捷语及旺旺表情。

4、工作负责，有耐心，做事细心。